Refund policy
Retour- en herroepingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Uitzondering: hygiëneproduct (babynest)
Het babynest is een hygiëneproduct.
Om hygiënische redenen kan dit product alleen worden geretourneerd als het ongeopend en verzegeld is.
Is de verpakking geopend of de verzegeling verbroken?
Dan kunnen wij het product helaas niet accepteren als retour.
👉 Wil je het babynest retourneren?
Stuur het dan ongeopend, geseald en in de originele verpakking terug.
Dank je wel voor je begrip.
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons binnen deze termijn per e-mail te informeren.
📧 E-mail: cubcommerce@gmail.com
Na ontvangst van je bericht sturen wij je het herroepingsdocument per e-mail toe.
Hoe werkt retourneren?
Retour aanmelden
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar cubcommerce@gmail.com met:
- je ordernummer
- het product of de producten die je wilt retourneren
Na aanmelding ontvang je van ons het herroepingsdocument.
-
Herroepingsdocument invullen
Vul het herroepingsdocument volledig in en voeg dit toe aan je retourzending of stuur het per e-mail aan ons terug.
-
Product terugsturen
Stuur het product binnen 14 dagen na herroeping terug met een vervoerder naar keuze.
-
Verwerking van de retour
Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de retourzending binnen 10 werkdagen. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
- Verzendkosten van bestellingen buiten Nederland worden niet terugbetaald.
Terugbetaling
Na correcte ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is betaald.
Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 3 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening.
Beschadigde of defecte producten
Is een product beschadigd geleverd of defect bij ontvangst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via cubcommerce@gmail.com en voeg een duidelijke foto van het probleem toe. Wij zorgen samen met jou voor een passende oplossing.
Retour buiten de herroepingstermijn
Retourzendingen buiten de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen kunnen wij niet accepteren. In sommige gevallen is, in overleg, omruiling of een tegoedbon mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.