Veelgestelde vragen
Snel antwoord op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending en retour. Vragen over een product? Kijk dan bij vragen over het babynest of tips voor de leertoren.
Bestellen en verzending
Wat kost verzending?
Niets. Verzending is altijd gratis in Nederland en België.
Hoe snel heb ik mijn bestelling?
Is het product op voorraad, dan heb je het binnen 1 tot 2 werkdagen in huis. We verzenden op werkdagen.
Hoe volg ik mijn pakket?
Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een e-mail met track & trace.
Een product is uitverkocht. Wanneer is het er weer?
We vullen de voorraad zo snel mogelijk aan. Mail ons gerust, dan laten we je weten wanneer het er weer is.
Retour en garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Hoe je retourneert lees je in ons retourbeleid.
Er is iets beschadigd aangekomen. Wat nu?
Stuur een foto en je ordernummer naar cubcommerce@gmail.com. We sturen snel een vervangend onderdeel of zoeken samen met je naar een oplossing.
Hoeveel garantie krijg ik?
2 jaar op elk product. Lees meer bij garantie en klachten.
Producten
Zijn de materialen gecertificeerd?
De stof van het babynest is OEKO-TEX® Standard 100 gecertificeerd (klasse I, voor babyartikelen). De leertoren is gemaakt van FSC-gecertificeerd multiplex en MDF.
Mag mijn baby in het babynest slapen?
Nee. Het nest is voor wakkere momenten overdag, onder toezicht. Valt je baby in slaap, leg hem dan op zijn rug in zijn eigen bedje of wieg.
Vanaf welke leeftijd past de leertoren?
Vanaf ongeveer 12 maanden, zodra je kind zelfstandig staat. Met de drie standen groeit hij mee tot ongeveer 6 jaar.
Contact
Hoe snel reageren jullie?
We reageren binnen 24 uur op je e-mail via cubcommerce@gmail.com.